インバウンド接客で今すぐ使える中国語フレーズ集
インバウンド需要が回復し、街中では多くの中国人観光客の姿を見かけるようになりました。これはビジネスにとって大きなチャンスですが、多くの店舗で課題となっているのが「言葉の壁」です。
「お客様に何か伝えたいのに、言葉がわからない…」 「翻訳アプリを使ったけれど、時間がかかって気まずい空気に…」
そんな経験はありませんか？
この記事では、現場の最前線で働く皆様のために、基本的な挨拶から会計時、さらにはトラブル発生時にまで対応できる、実践的な接客中国語フレーズをシーン別にまとめました。単語を指差して見せるだけでもコミュニケーションは可能です。ぜひ「おもてなしの心」を伝えるツールとしてご活用ください。
まずはこれだけ！基本の挨拶と頻出フレーズ
完璧な発音でなくても、笑顔で伝えようとする姿勢がお客様の心を和ませ、良い印象を与えます。まずは基本となるこれらのフレーズから覚えてみましょう。
| 日本語 | 中国語（簡体字） | ピンイン | カタカナ読み |
|---|---|---|---|
| こんにちは | 你好 | nǐ hǎo | ニーハオ |
| いらっしゃいませ | 欢迎光临 | huānyíng guānglín | フアンイン グアンリン |
| はい / いいですよ | 好的 | hǎo de | ハオダ |
| いいえ / 結構です | 不要 / 不用 | bú yào / bú yòng | ブーヤオ / ブーヨン |
| ありがとうございます | 谢谢 | xièxie | シェイシェイ |
| どういたしまして | 不客气 | bú kèqi | ブークァチ |
| すみません（呼びかけ） | 你好 | nǐ hǎo | ニーハオ |
| ごめんなさい | 不好意思 / 对不起 | bù hǎo yìsi / duìbuqǐ | ブーハオイース / ドゥイブチー |
| 少々お待ちください | 请稍等 | qǐng shāo děng | チン シャオ ドン |
| どうぞ | 请 | qǐng | チン |
| またお越しください | 欢迎下次光临 | huānyíng xià cì guānglín | フアンイン シャーツー グアンリン |
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ポイント： 中国では「すみません」という呼びかけにも「你好 (nǐ hǎo)」がよく使われます。笑顔で「ニーハオ！」と声をかけるだけで、お客様は安心して入店しやすくなります。
【シーン別】すぐに使える接客中国語フレーズ
ここからは、具体的なシチュエーションで役立つフレーズをご紹介します。お客様が何を求めているのかを理解し、スムーズなご案内を目指しましょう。
＜飲食店編＞
| 日本語 | 中国語（簡体字） | ピンイン | カタカナ読み |
|---|---|---|---|
| 何名様ですか？ | 几位？ | jǐ wèi? | ジー ウェイ？ |
| こちらへどうぞ | 这边请 | zhè biān qǐng | ジェー ビエン チン |
| ご注文はお決まりですか？ | 您要点什么？ | nín yào diǎn shénme? | ニン ヤオ ディエン シェンマ？ |
| おすすめはこちらです | 我推荐这个 | wǒ tuījiàn zhège | ウォー トゥイジエン ジェガ |
| お水はセルフサービスです | 水是自助的 | shuǐ shì zìzhù de | シュイ シー ズージュー ダ |
| お会計お願いします | 买单 | mǎidān | マイダン |
| お会計はご一緒でよろしいですか？ | 一起算吗？ | yìqǐ suàn ma? | イーチー スアン マ？ |
| 別々でお願いします | 分开算 | fēnkāi suàn | フェンカイ スアン |
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＜小売店・アパレル編＞
| 日本語 | 中国語（簡体字） | ピンイン | カタカナ読み |
|---|---|---|---|
| 何かお探しですか？ | 您找什么？ | nín zhǎo shénme? | ニン ジャオ シェンマ？ |
| ご試着もできます | 可以试穿 | kěyǐ shìchuān | クーイー シーチュアン |
| サイズはいくつですか？ | 您穿多大号？ | nín chuān duō dà hào? | ニン チュアン ドゥオ ダー ハオ？ |
| これはいくらですか？ | 这个多少钱？ | zhège duōshǎo qián? | ジェガ ドゥオシャオ チエン？ |
| 免税できます | 可以免税 | kěyǐ miǎnshuì | クーイー ミエンシュイ |
| パスポートを見せてください | 请出示您的护照 | qǐng chūshì nín de hùzhào | チン チューシー ニン ダ フージャオ |
| 袋は必要ですか？ | 需要袋子吗？ | xūyào dàizi ma? | シューヤオ ダイズ マ？ |
| クレジットカードは使えますか？ | 可以用信用卡吗？ | kěyǐ yòng xìnyòngkǎ ma? | クーイー ヨン シンヨンカー マ？ |
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「おもてなしの心」が伝わるプラスαの対応術
言葉だけでなく、少しの気遣いや表情がお客様の満足度を大きく左右します。フレーズと一緒にぜひ実践してみてください。
- 指差しとジェスチャーを積極的に メニューや商品を指差しながら「这个 (zhège / ジェガ) – これ」と言うだけでも十分に伝わります。電卓で金額を見せたり、身振り手振りを交えたりすることで、コミュニケーションはよりスムーズになります。
- 褒め言葉で心を掴む お客様が選んだ商品について、一言添えるだけで会話が弾みます。
- 很可爱 (hěn kě’ài / ヘン クーアイ) – とても可愛いですね。
- 很帅 (hěn shuài / ヘン シュアイ) – かっこいいですね。
- 很适合您 (hěn shìhé nín / ヘン シーハー ニン) – とてもお似合いです。
- 数字は指で示すと確実 中国語の数字の発音は日本人には難しいものもあります。金額や個数を伝える際は、指で示したり、紙に書いたりすると間違いがありません。特に「1」と「7」、「2」と「8」などは聞き間違えやすいため注意しましょう。
困った時も慌てない！トラブル対応フレーズ
予期せぬトラブルや、複雑な質問をされた時に使えるフレーズです。誠実な態度で対応することが大切です。
| 日本語 | 中国語（簡体字） | ピンイン | カタカナ読み |
|---|---|---|---|
| 申し訳ございません | 非常抱歉 | fēicháng bàoqiàn | フェイチャン バオチエン |
| 担当者を呼びます | 我叫负责人过来 | wǒ jiào fùzérén guòlái | ウォー ジャオ フーザーレン グオライ |
| 確認しますので、少々お待ちください | 我确认一下，请稍等 | wǒ quèrèn yíxià, qǐng shāo děng | ウォー チュエレン イーシャ、チン シャオ ドン |
| 翻訳機を使ってもいいですか？ | 我可以用翻译机吗？ | wǒ kěyǐ yòng fānyì jī ma? | ウォー クーイー ヨン ファンイー ジー マ？ |
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まとめ
今回は、インバウンド接客ですぐに使える中国語フレーズを厳選してご紹介しました。
大切なのは、完璧な中国語を話すことよりも「お客様を歓迎し、助けになりたい」という気持ちを伝えることです。最初は単語だけでも、指差しでも構いません。この記事が、皆様の店舗での円滑なコミュニケーションと、お客様にとっての素晴らしい日本の思い出作りの一助となれば幸いです。
まずは「你好 (ニーハオ)！」の挨拶から、自信を持って始めてみましょう。
