中国の巨大なEC市場への進出は、多くの日本企業にとって大きな魅力です。しかし、言語や文化の壁、そして予期せぬ顧客クレームは、越境EC成功の大きな障壁となり得ます。特に、中国人消費者は製品やサービスに対する要求が高く、口コミの影響力も絶大であるため、顧客対応、とりわけクレーム対応の質がビジネスの成否を左右すると言っても過言ではありません。
本記事では、中国越境ECにおける顧客対応の重要性、特にクレームをチャンスに変えるための中国語対応術について、具体的なポイントを解説します。適切な対応によって顧客満足度を高め、リピーター獲得、さらにはブランドイメージ向上へと繋げましょう。
続きを読む
巨大な市場規模を誇る中国の越境ECは、多くの日本企業にとって魅力的な販路拡大のチャンスです。しかし、その一方で「どのように集客すれば良いのか」「効果的なプロモーション方法が分からない」といった課題を抱える企業も少なくありません。本記事では、中国市場特有の集客方法や、近年特に注目されているKOL・KOCを活用したプロモーション戦略について、成功のポイントを詳しく解説します。
続きを読む
中国の巨大な消費市場は、日本の事業者にとって非常に魅力的です。特に越境ECは、中国の消費者に日本の高品質な商品を届ける有効な手段として注目されています。しかし、越境ECの成功には、適切な物流戦略が不可欠です。本記事では、中国向け越境ECにおける主要な物流モデルである「保税区モデル」と「直送モデル」を比較し、それぞれのメリット・デメリット、さらにコスト削減のポイントについて詳しく解説します。
続きを読む
拡大を続ける中国市場。その攻略において、現地の消費者に最も深く浸透している決済システムへの対応は避けて通れない課題です。本記事では、中国における二大決済サービス「Alipay（アリペイ/支付宝）」と「WeChatPay（ウィーチャットペイ/微信支付）」の導入を検討されている事業者様や、中国の主要な決済システムの仕組みを理解したい方に向けて、その特徴から基本的な仕組み、そして導入のポイントまでを解説します。
続きを読む
近年、巨大な市場規模を誇る中国への越境ECに関心を持つ日本企業が増えています。しかし、文化や商習慣の違い、複雑な法規制など、参入障壁が高いと感じている方も多いのではないでしょうか。本記事では、中国越境ECへの出店方法、主要なECプラットフォーム、集客のポイント、そして見落としがちな法的注意点まで、成功への道を具体的に解説します。
続きを読む
中国の巨大なEC市場は、日本の事業者にとって大きな魅力ですが、その一方で複雑な法律や規制が参入のハードルとなっています。知らずに進出してしまうと、思わぬトラブルに見舞われる可能性も少なくありません。
本記事では、中国向け越境ECを検討している、あるいは既に展開している事業者の皆様が押さえておくべき主要な法律・規制、注意点、そして具体的な対策について、最新情報を交えながら分かりやすく解説します。この記事を読めば、中国越境ECの法的リスクを理解し、適切な準備を進めるための一歩を踏み出せるはずです。
続きを読む
中国の巨大なEC市場への進出は、多くの日本企業にとって大きなビジネスチャンスです。しかし、中国には数多くのECプラットフォームが存在し、「どのプラットフォームを選べば良いのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
本記事では、中国向け主要ECプラットフォームを徹底比較し、それぞれの特徴、強み、そして自社に最適なプラットフォームを選ぶためのポイントを分かりやすく解説します。この記事を読めば、中国EC市場進出の第一歩を自信を持って踏み出せるはずです。
続きを読む